savvy navvy Política de privacidad.

En primer lugar, le pedimos disculpas, ya que sospechamos que usted es como nosotros y no le gusta leer la letra pequeña legal. Sin embargo, es importante que entienda exactamente qué datos registramos, cuáles son esenciales para que savvy navvy funcione correctamente y cuáles puede excluir si no desea que los conservemos.

Cumplimiento del GDPR

GDPR significa Reglamento General de Protección de Datos, y fue diseñado pensando en su privacidad y seguridad. Garantiza que siempre pueda saber lo que se registra sobre usted (el motivo de esta página), y le permite controlar lo que se registra y lo que no, así como acceder a esos datos o solicitar que se eliminen, si así lo desea. En resumen, cumplimos al 100% con el GDPR, así que no dude en escribirnos a ahoy@savvy-navvy.com si tiene alguna pregunta.

El sitio web y la aplicación web

Es importante entender que operamos nuestro servicio en dos dominios diferentes. El primero es este sitio web(www.savvy-navvy.com), y el segundo es la aplicación real savvy navvy (app.savvy- navvy.com). Para cada uno de ellos, hay diferentes datos que necesitamos almacenar. Estos datos se describen a continuación.

El sitio web

Empezaremos por el sitio web porque es el más sencillo de los dos. Sólo hay que mencionar algunas cosas:Registramos un identificador anónimo con fines analíticos,En caso de que ocurra algo malo, enviamos informes de error anónimos, yUtilizamos cookies publicitarias con fines de marketing

Datos analíticos anónimos

Como la mayoría de los sitios web actuales, registramos (de forma anónima) algunas de las acciones que usted realiza en el sitio web. Por ejemplo, qué páginas visita, cuánto tiempo permanece en una página determinada o si la abandona rápidamente porque la página no contiene la información que buscaba. Esto nos permite entender cómo usted, y personas como usted, navegan por nuestro sitio web. Puede indicarnos si ciertas páginas no son claras para usted, y entonces podemos mejorarlas.

Queremos dejar muy claro que el identificador que almacenamos para este fin es completamente anónimo. Ni nosotros ni nadie puede identificarle como usuario concreto a partir de estos datos.

Informes de error

Aunque nos hemos esforzado mucho para que nunca tengas ningún error al utilizar savvy navvy, habrá casos en los que las cosas no salgan del todo bien. Por eso, si te encuentras con un problema, registramos los detalles de ese error, así como las acciones que hayas podido realizar hasta llegar a él. Esto permite a nuestros ingenieros intentar reproducir el error siguiendo efectivamente tus pasos.

No registramos ninguna información personal identificable para esto. Se trata simplemente de un rastro de los pasos que has dado, no de quién eres. Si podemos reproducir el problema, tendremos más posibilidades de solucionar la causa principal y hacer de savvy navvy un producto mejor.

Lo hacemos tanto en el sitio web como en la aplicación web, lo que realmente nos ayuda a mejorar nuestros productos.

Si prefieres no compartir los informes de errores con nosotros, puedes desactivar esta opción en la configuración de tu cuenta en la aplicación.

Cookies publicitarias

En los tiempos que corren, no es de extrañar que dependamos en gran medida del marketing digital para dar a conocer al mundo nuestra historia de una mejor navegación. Sospechamos que tienes muchos amigos marineros (¿quién si no nos escucharía hablar de la navegación todo el tiempo?) y es precisamente esta afinidad en la gente donde brilla el marketing digital.

Mediante el uso de cookies publicitarias, podemos encontrar a personas como tú; que aman la navegación y quieren disfrutar de su tiempo en el barco. Nos permite mostrar nuestros anuncios a las personas adecuadas, y así hacer crecer nuestra comunidad de savvy navvy .

Pero si prefieres que no utilicemos estas cookies, puedes desactivarlas en los ajustes de la aplicación.

La aplicación web

En primer lugar, le pedimos disculpas, ya que sospechamos que usted es como nosotros y no le gusta leer la letra pequeña legal. Sin embargo, es importante que entienda exactamente qué datos registramos, cuáles son esenciales para que savvy navvy funcione correctamente y cuáles puede excluir si no desea que los conservemos.

  1. Su cuenta: Para poder utilizar la aplicación, debes crear una cuenta. La cuenta se compone de su dirección de correo electrónico, una contraseña que solo usted conoce (nunca almacenamos la contraseña de forma legible para el ser humano) y algunos detalles que puede proporcionar sobre su barco.
  2. La ubicación geográfica en la que ve/utiliza las cartas: Cuando usted navega por nuestras cartas, necesitamos hacer un seguimiento de las zonas en las que está trabajando, para poder pagar a nuestros proveedores de cartas por el uso de las mismas. Nunca transmitimos nada sobre usted como individuo. Sólo les proporcionamos el recuento de usuarios.
  3. Datos necesarios para el servicio de atención al cliente: Nos encanta recibir comentarios de nuestros usuarios y hemos diseñado savvy navvy con un mensajero dentro de la aplicación para que puedas comunicarte con nosotros en cualquier momento. Además de los comentarios, también es crucial para que podamos ofrecerte asistencia en caso de que te encuentres con algún problema. Para que este sistema funcione, registra información básica sobre tu dispositivo (como el sistema operativo que utilizas, el navegador y otros detalles similares), así como las acciones que has realizado para que podamos entender por qué puedes tener un problema. Ten en cuenta que cualquier dato personal que compartas con nosotros en el chat, será archivado. En cualquier momento puede pedirnos que eliminemos cualquier información histórica del chat.

Aparte de estos datos esenciales, las únicas cosas que registramos son:

  1. Un identificador anónimo con fines analíticos,
  2. En caso de problemas, enviamos informes de error a nuestros servidores, y
  3. Utilizamos cookies publicitarias con fines de marketing.

Las razones para hacer esto son las mismas que para el sitio web: para mejorar nuestro producto para usted. Pero si prefieres que no registremos estos datos, puedes desactivarlos en la Configuración de la cuenta dentro de la aplicación.

El punto azul en el gráfico...

Una nota rápida sobre "el punto azul" en la carta. Si utiliza el botón de localización GPS, también conocido como "el punto azul", tenemos que pedirle al navegador que nos dé permiso para obtener su ubicación actual. Pero no almacenamos esta ubicación en ningún sitio. Simplemente se utiliza para mostrarle un punto azul en el gráfico. No se envía a nuestros servidores ni a ningún otro lugar.

Pago de la suscripción

No recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta de crédito. Stripe, nuestro procesador de pagos, recibirá datos personales que incluyen, entre otros, su correo electrónico, los datos de su tarjeta y su dirección IP, que tratarán de acuerdo con su Política Global de Privacidad. Stripe nos informará de los créditos y débitos en su tarjeta relacionados con savvy navvy. Si solicita que se elimine su información personal identificable, dejaremos de utilizarla inmediatamente para la comercialización, y la eliminaremos siempre y cuando sea posible, en cumplimiento de las leyes aplicables, incluidas las que rigen la contabilidad, el mantenimiento de registros fiscales, el blanqueo de dinero, etc.

¿Dónde se guardan estos datos?

Nuestro backend se ejecuta en Amazon Web Services, por lo que los detalles de su cuenta se almacenan de forma segura en sus centros de datos. Aquí también almacenamos las zonas geográficas en las que navegas/usas nuestros gráficos.

Nuestro sistema de atención al cliente es Intercom. Aquí es donde se almacenan de forma segura todas nuestras comunicaciones con usted. Si (según su derecho) nos pide que eliminemos completamente su cuenta, borraremos permanentemente todas estas comunicaciones, incluidas todas las conversaciones de chat in-app que hayamos mantenido.

La información de pago la tiene Stripe como se menciona en la sección anterior.

Para los datos analíticos, utilizamos una combinación de Google Analytics, Amplitude y HotJar. Como se ha mencionado anteriormente, ninguno de estos servicios guarda nunca información personal identificable de usted.

Y para los informes de error, utilizamos Sentry.io.