savvy navvy Política de privacidad.

 Hemos intentado que esta página sea lo más fácil posible, utilizando un lenguaje sencillo en lugar de palabras jurídicas formales. Sospechamos que usted es como nosotros y no le gusta leer la letra pequeña. Sin embargo, es importante que le digamos claramente qué datos registramos, que son esenciales para que savvy navvy funcione correctamente, y que usted puede pedirnos que no los utilicemos.

Cumplimiento del GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se diseñó pensando en su privacidad y seguridad. Garantiza que siempre pueda saber lo que se registra sobre usted, le concede el control sobre lo que se registra y lo que no, y le permite acceder a esos datos o solicitar su eliminación, si así lo desea. Usted es libre de preguntarnos sobre cualquier dato que tengamos archivado sobre usted, así como de pedirnos que eliminemos completamente los registros que tenemos sobre usted. En resumen, cumplimos al 100% con el GDPR, así que no dude en escribirnos a ahoy@savvy-navvy.com si tiene alguna pregunta.

Nuestro sitio web y nuestra aplicación

Operamos nuestro servicio a través de dos dominios de Internet. El primer dominio es el sitio web(www.savvy-navvy.com), y el segundo es la aplicación savvy navvy , que está disponible como aplicación web(app.savvy- navvy.com) que se ejecuta en su navegador, y también desde la tienda de aplicaciones de Apple y Google Play, para dispositivos con iOS y Android.

Para cada uno de ellos, hay diferentes datos que debemos almacenar. A continuación se describen.

El sitio web

Empezaremos por el sitio web porque es el más sencillo. Asignamos un identificador anónimo con fines analíticos, por si ocurre algo malo. Recogemos informes anónimos de errores y utilizamos cookies publicitarias con fines de marketing.

Datos analíticos anónimos

Como la mayoría de los sitios web actuales, registramos (de forma anónima) algunas de las acciones que usted realiza en el sitio web. Por ejemplo, qué páginas visita, cuánto tiempo permanece en una determinada página o si la abandona rápidamente (lo que indica que la página podría no tener la información que buscaba). Esto nos permite entender cómo usted, y personas como usted, navegan por nuestro sitio web. Puede indicarnos si ciertas páginas no son claras para usted, para que podamos mejorarlas.

Queremos que sepa que los datos que almacenamos con este fin son completamente anónimos. Ni nosotros ni nadie puede identificarle como usuario concreto a partir de estos datos analíticos.

Informes de error

Aunque hemos trabajado muy duro para asegurarnos de que nunca tengas ningún error al utilizar savvy navvy , las cosas no siempre salen según lo previsto. Si te encuentras con un problema, registramos lo que ha ido mal y las acciones que hayas podido realizar hasta llegar a ese error. Esto permite a nuestros ingenieros seguir tus pasos para intentar reproducir el error y poder solucionarlo.

No registramos ninguna información personal identificable para esto. Se trata simplemente de un rastro de los pasos dados, no de quién es usted. Si podemos reproducir el problema, tendremos más posibilidades de solucionar la causa principal y hacer de savvy navvy un producto mejor.

Lo hacemos tanto en la web como en la app, lo que realmente ayuda mucho a mejorar nuestros productos.

Si prefieres no compartir los informes de errores con nosotros, puedes desactivar esta opción en la configuración de tu cuenta en la aplicación.

Cookies publicitarias

No es de extrañar que dependamos en gran medida del marketing digital para dar a conocer al mundo nuestra historia de una mejor navegación. Sospechamos que usted tiene muchos amigos navegantes (¿quién si no nos escucharía hablar de navegación todo el tiempo?) y es precisamente esta afinidad entre las personas lo que hace que el marketing digital sea eficaz.

Mediante el uso de cookies publicitarias, podemos anunciarnos a personas con intereses similares a los tuyos, que aman la navegación y quieren disfrutar de su tiempo a bordo. Esto hace que la búsqueda de nuevos marineros y navegantes sea más eficiente, por lo que podemos hacer crecer nuestra comunidad savvy navvy .

Si prefiere que no utilicemos estas cookies, puede desactivarlas en la configuración de su cuenta en la aplicación.

La aplicación

Estos son los datos que registramos, algunos imprescindibles para que savvy navvy funcione correctamente, y el resto opcionales, que puedes pedirnos que no utilicemos.

  1. Tu cuenta: Para utilizar la aplicación es necesario crear una cuenta en savvy navvy . La cuenta se compone de su dirección de correo electrónico, una contraseña que sólo usted conoce (nunca almacenamos las contraseñas en forma legible para el ser humano) y algunos detalles del perfil que usted puede decidir proporcionar. En la actualidad, los datos del perfil incluyen su elección de unidades de medida, el tipo de embarcación que utiliza y detalles sobre ella. Es posible que en el futuro ampliemos el perfil, por ejemplo, para que pueda registrar los datos de más de una embarcación o tipo de embarcación.
  2. La ubicación geográfica en la que ve/utiliza las cartas: Cuando usted navega por nuestras cartas, necesitamos hacer un seguimiento de las zonas en las que trabaja, para poder pagar a nuestros proveedores de cartas por el uso de las mismas. Nunca transmitimos nada sobre usted como individuo, sólo los recuentos agregados de usuarios o de uso.
  3. Grabación, almacenamiento y compartición de rutas y tracks GPS: Si (y sólo si) eliges guardar una ruta, savvy navvy la grabará y la pondrá a tu disposición para que la reutilices y la compartas con otros usuarios de tu elección. Si elimina una ruta guardada, todos los datos personales de la misma se borrarán, pero savvy navvy podrá conservar la ruta anonimizada con fines de control de calidad o de supervisión del rendimiento. Debido a las leyes locales, es posible que el almacenamiento de rutas no esté disponible en determinados países o lugares.
  4. Datos necesarios para el servicio de atención al cliente: Nos encanta recibir comentarios de nuestros usuarios y hemos diseñado savvy navvy con un mensajero dentro de la aplicación para que puedas comunicarte con nosotros en cualquier momento. Además de recoger las opiniones, esto también es crucial para que podamos ofrecerte asistencia, en caso de que te encuentres con algún problema. Para que este sistema funcione, registra información relevante sobre tu dispositivo (como el sistema operativo que utilizas, el navegador y otros detalles similares), así como las acciones que has realizado para que podamos entender por qué puedes tener un problema. Ten en cuenta que cualquier dato personal que compartas con nosotros en el chat de la aplicación quedará registrado para que podamos volver a tratar el tema de asistencia en el futuro. En cualquier momento puedes pedirnos que eliminemos cualquier conversación histórica del chat.

Aparte de estos datos esenciales, las únicas cosas que registramos son:

  1. Un marcador anónimo con fines analíticos,
  2. Informes de error, que enviamos a nuestros servidores, y
  3. Cookies publicitarias, que utilizamos para hacer crecer nuestra comunidad.

Las razones para hacerlo son las mismas que para el sitio web: mejorar nuestro producto para usted y nuestros otros clientes. Si prefieres que no registremos estos datos, puedes desactivarlos en la configuración de la cuenta de la aplicación.

El marcador GPS en la carta...

Una nota rápida sobre el punto de localización GPS en la carta. Si utiliza el botón de localización GPS o cualquier servicio de localización de savvy navvy , como nuestra alarma de anclaje, tenemos que pedir permiso al navegador o a su dispositivo móvil para obtener su ubicación actual, permitiendo a savvy navvy el acceso a los servicios de localización. Su ubicación actual no se almacena, a menos que decida guardar una ruta o un seguimiento mientras se encuentra en el lugar. 

Pago de la suscripción

No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Operamos a través de tres empresas de procesamiento de pagos: Stripe para nuestra aplicación web, y Apple y Google para las ventas en la tienda de aplicaciones. Estos procesadores de pagos recibirán datos personales que incluyen, entre otros, su correo electrónico, los datos de su tarjeta y su dirección IP, que tratarán de acuerdo con la política de privacidad que sigan en su país. Nos informan de los cargos y reembolsos que procesan para usted en relación con savvy navvy . Si solicita que se elimine su información personal identificable, sólo conservaremos los datos relacionados con sus transacciones, de acuerdo con las normas de mantenimiento de registros financieros.

¿Dónde se guardan estos datos?

Nuestro sistema se ejecuta en Amazon Web Services, y los datos de tu cuenta se almacenan de forma segura en sus centros de datos. Aquí también se almacenan las zonas geográficas por las que navegas o utilizas nuestras cartas, así como las rutas que decides guardar.

Nuestro sistema de atención al cliente utiliza Helpcrunch, Crisp e Intercom. Aquí es donde se almacenan de forma segura todas nuestras comunicaciones con usted.  

También nos asociamos con otros proveedores de datos náuticos, como sitios de reservas y reseñas de puertos deportivos, de vez en cuando en diferentes lugares. Si añade información social, como comentarios, reseñas o discusiones, a savvy navvy o a nuestros sistemas asociados, se procesará de acuerdo con las condiciones de privacidad y puede ser visible para el público. Si nos pide que eliminemos por completo su cuenta de savvy navvy , borraremos permanentemente todas estas comunicaciones, incluidas las conversaciones de chat dentro de la aplicación que hayamos mantenido con usted.

La información sobre el pago es conservada por cada procesador de pagos, tal como se menciona en la sección anterior.

Si, y solo si, nos lo permite, utilizamos una combinación de Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello y Chartmogul para supervisar y analizar el rendimiento técnico y de ventas. Para los informes de errores, utilizamos Sentry.io. 

Nuestros socios mantienen servidores en varios lugares internacionales. Por lo tanto, su información puede ser procesada fuera del país donde usted vive. Aunque las leyes de protección de datos varían de un país a otro, sus datos serán procesados por nuestros socios de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad, y seleccionamos socios que se adhieren a las últimas normas de Estados Unidos, Reino Unido y la UE. Sin embargo, las leyes de privacidad que rigen la transferencia de datos entre países evolucionan constantemente, por lo que es posible que actualicemos esta sección de vez en cuando.

En savvy navvy , queremos que nuestros clientes estén contentos de que cuidemos su privacidad. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, escríbanos a ahoy@savvy-navvy.com.

Última actualización: 30 de junio de 2022